Catatan Kuliah Pertama Mata Kuliah Perilaku Konsumen

Kuliah Perilaku Konsumen September 2014 – Januari 2015

Dosen :

Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSc

Dr Ir Lilik Noor Yuliati, MFSA

Ir. MD Djamaluddin, MSc

Ir. Retnaningsih, MS

Text Book:

Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Edisi 2 Cetakan 1. Jakarta: PT Ghalia Indonesia
Text book perilaku konsumen

Nama saya Cahyo Edi Nugroho mahasiswa Departemen Teknik Sipil dan Lingkungan, Fakultas Teknologi Pertanian, Institut Pertanian Bogor.

Hari Kamis tanggal 4 September 2014, merupakan hari pertama saya mengikuti perkuliahan mata kuliah “Perilaku Konsumen”. Dosen yang mengajar di hari pertama yaitu, Prof. Dr. Ir. Ujang Suwarman, M.Sc. Beliau juga menulis buku perilaku konsumen dan buku tersebut dijadikan pengangan untuk mahasiswa yang mengambil mata kuliah ini.

Banyak yang saya dapati dari perkuliahan pertama ini, hal yang menarik dari kuliah pertama ini adalah tanpa kita sadari banyak perilaku konsumen yang ada di dalam diri kita. Perilaku konsumen itu sendiri tidak hanya dipelajari untuk pemasar atau bagian perusahaan saja, tetapi juga dipelajari untuk kita sebagai konsumen dan pemerintah dalam membuat kebijakan dan berbagai aturan untuk perlindungan konsumen.

Berikut rangkuman yang saya dapat dari perkuliahan I :

Pengertian

Konsumen identik dengan pelanggan, pengguna, pemakai, pembeli, dan pengambil keputusan. terdapat dua jenis konsumen, yaitu 1) konsumen individu : konsumen yang membeli barang dan jasa untuk digunakan sendiri dan 2) konsumen organisasi : konsumen yang membeli barang dan jasa untuk menjalakan seluruh kegiatan organisasinya
Perilaku konsumen dapat diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.

Perspektif Riset Perilaku Konsumen

Perspektif pengambilan keputusan : mengasumsikan bahwa konsumen memiliki masalah dan melakukan proses pengambilan keputusan rasional
Perspektif Eksperiensial (Pengalaman) : konsumen sering kali membeli suatu produk karena alasan untuk kegembiraan, fantasi, ataupun emosi yang diinginkan
Perspektif Pengaruh Behavioral : perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh faktor luar seperti program pemasaran yang dilakukan oleh produsen, faktor budaya, lingkungan, ekonomi, dsb.
Perilaku konsumen sangat penting dipelajari karena alasan kepentingan pemasaran (bagi perusahaan), kepentingan pendidikan dan perlindungan konsumen (bagi konsumen), dan perumusan kebijakan masyarakat dan undang-undang perlindungan konsumen (bagi pemerintah).

Proses keputusan konsumen dalam mengambil/mengkonsumsi produk dan jasa dipengaruhi oleh tiga faktor yaitu, kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh produsen dan lembaga lainnya, faktor perrbedaan individu konsumen, dan faktor lingkungan konsumen.

Posted in Uncategorized | Leave a comment

TES

Posted in Uncategorized | Leave a comment